Politique de confidentialité pour la clientèle internationale

Informations collectées lors de l’utilisation du site

Nous collectons des informations fournies lors d’un achat ou de la création d’un compte, notamment l’identité, les adresses, l’e-mail, le téléphone et les détails de commande. Nous pouvons également collecter des informations de navigation et de sécurité, comme l’adresse IP et des identifiants de session, pour protéger le site et vos transactions.

Utilisation pour traitement, livraison et prévention de la fraude

Les informations sont utilisées pour traiter les commandes, gérer les paiements, organiser les expéditions et traiter les retours. Elles peuvent aussi servir à détecter des activités suspectes, à limiter les tentatives de fraude et à améliorer la fiabilité de nos services.

Mesures de sécurité pour les paiements par carte

Nous utilisons des services de paiement sécurisés et des protocoles de chiffrement. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les accès aux systèmes sensibles sont restreints, journalisés et soumis à des contrôles afin de réduire les risques d’accès non autorisé.

Confidentialité des coordonnées personnelles

Vos coordonnées sont utilisées pour la livraison, la facturation et les communications indispensables. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que la limitation des accès, des contrôles de sécurité et, lorsque cela est possible, le chiffrement des données au repos.

Partage strictement nécessaire

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires indispensables, tels que les transporteurs, les prestataires de paiement et les services techniques. Les informations partagées sont limitées à ce qui est nécessaire pour fournir le service demandé.

Conservation adaptée aux finalités

Nous conservons les informations pendant une durée proportionnée aux finalités de traitement, y compris la gestion des commandes, des retours et des obligations applicables. Après cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits de gestion et de mise à jour

Vous pouvez mettre à jour certaines informations dans votre espace client. Vous pouvez également demander la correction de données inexactes afin d’éviter les erreurs de livraison et de communication.